Q&A・お問い合わせ
初めてのお問い合わせで不安な方は、スタッフ紹介ページをご覧ください。スタッフの顔を事前に把握いただければ少しは緊張がほぐれるかと思います（笑）当社では丁寧で分かりやすい説明を心がけておりますので、安心してお問い合わせください。企業様のご相談もお待ちしておりますので気軽にお問い合わせください。
Q&A
当社によく寄せらるご質問の一例をQ＆A方式で掲載いたします。
ここに掲載されていないご質問やご相談もお気軽にお問い合わせください。
※ここでご紹介する内容はトータルサポートで契約を行った場合の回答となります。
- 当社でのご相談について
- 保険の相談は、どこで行うのでしょうか？
- 当社内の相談スペースもしくは、お客様のご自宅や勤務先などにお伺いいたします。ご希望の場所をお知らせください。また、オンラインでのご相談も承っております。
- 予約なしで相談へ行っても、対応していただけますか？
- はい。喜んで対応させていただきます。当社内にいる常駐スタッフに気軽に声を掛けてください。
- 土日や時間外の相談や契約はできますか？
- はい、事前にご連絡いただければ、お客様のご都合に合わせます。
- 保険の相談は無料なのでしょうか？
- 無料で行っております。強引に契約を迫ることや、契約をしなかったからといって出張料やその他の費用を請求するという悪質なことは一切ありませんので、ご安心ください。
- 自動車保険について
- 現在、他社で契約していますが、御社で契約する場合、
現在の等級を引き継げますか？ - はい、一部の共済を除き、等級を引き継ぐことが可能です。
- 先日、あおり運転を見かけ怖くなりました。
何か対応できるサービスはありますか？ - はい、自動車保険とドラレコ※が結びついた、ドラレコ型自動車保険がございます。最近は奥様が運転されるお車や免許を取得して間もないお子様にサービスを利用したいという要望も増えています。あおり運転を立証するためにも本サービスは有効ですので、おすすめしているサービスです。
※ドラレコ＝ドライブレコーダー
- ドラレコの取付けや接続の設定などは、
機械の苦手な私では難しそう。大丈夫ですか？ - ドラレコの取付けや接続の設定は、当社またはご自宅等にて取付けと設定を行いますので、ご安心ください。初期設定だけではなく、使い方で分からない点や動作不良等は、当社または担当スタッフへ気軽にご連絡ください。
- 「運転者年齢条件が35歳以上補償」になっています。一人暮らしをしている大学生の息子が帰省時に運転する場合、補償されますか？
- 運転者の範囲（本人・配偶者限定など）を限定していなければ、補償されます。
- 火災保険について
- 火災保険料はどのように決まるのですか？
- 建物の所在地、構造、広さなどによって決まります。
- オール電化で火を使わなければ、住まいの保険は不要ですか？
- オール電化の住まいでも、配線がショートしたりして火災になることも考えられます。また、住まいの保険では、火災だけではなく、台風やゲリラ豪雨による風水災等も補償されます。また隣の家が火事を起こし燃え移った場合、出火者に賠償責任が発生せず、自分で修理などをする必要があります。このような点からも、ご検討いただく価値はあると思います。
- 津波による損害は補償されますか？
- 地震による津波を原因とする場合、地震保険に入っていれば補償対象となります。地震保険では、火災保険だけでは補償されない、地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする損害が補償されます。
※地震保険のみでの加入は出来ないので、火災保険と同時加入をご検討ください。
- 生命保険について
- 生命保険は種類が多くて分かりません。
おすすめの保険を教えてください。 - お客様の年齢・家族構成・家計状況・将来の計画等によって、リスクや保障は違ってきます。そのため、お客様の状況をお聞きしたうえでご提案をさせていただきますので、まずはご相談ください。
- 「保険の見直し」というような話をテレビや雑誌で目にします。
見直しは必要ですか？ - はい、おすすめします。就職した、結婚した、お子さまが生まれた、退職したなど、人生には様々なイベントや変化が起きます。それに伴い将来の計画や保障が変わることがあると思います。変化が起きた時はもちろんですが、そうでない場合も、３～５年に１度は保障内容の確認をおすすめします。見直しをきっかけに思わぬ変化に気づく事もあるようです。
- 健康でないと保険に入れないのですか？
- 保険によっては、病気をお持ちだったり、過去に大きな病気にかかったことがあると、加入できない場合もあります。しかしながら、医療の進化により以前とは加入条件等も変化しております。お客様がご加入いただけるものをお探しすることも可能ですので、まずはご相談ください。
お問い合わせ
保険やサービスその他ご相談は「0957」から始まる電話番号へご連絡ください。
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トータルサポート スタッフ一同、お客様とお会いできることを楽しみにしております。
トータルサポート所在地
長崎県諫早市栗面町102−18 ネオシティKUREMOⅡ 102号
※国道57号線沿、HIヒロセ諫早バイパス店を目印にお越しください。
トータルサポートのご紹介
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保険商品&サービスについて
お客様のライフステージにあわせた保険の見直しや近年のニーズに対応したサービスのご提案など当社で取り扱う保険とサービスをご紹介いたします。
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当社スタッフのご紹介
お客様をサポートする当社スタッフをご紹介いたします。心は美男・美女（笑）のスタッフですのでぜひ一度ご覧くださいませ。
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確定拠出年金のご提案
確定拠出年金とは一言でいえば役員、従業員の退職年金制度です。詳しくは当社へお問い合わせいただくか「特設サイト」をご覧ください。
